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中国传媒大学2018年艺术类本科专业招生考试北京考点现场。袁秀月 摄

针对当前学生、务工、探亲、旅游等客流高度集中叠加的实际,铁路部门努力挖潜提效,科学合理优化旅行环境,创新升级服务模式,让旅客出行更加便捷。郑州局集团公司增开直通临客列车26.5对,加大向热门城市运力投放;增开管内临客列车10对,方便省内旅客到郑州中转换乘。济南局集团公司青岛站启用智能监控预警系统,智能分析站内50个旅客易拥堵点,广播提示旅客有序乘车;京沪高铁枣庄站推出条形码寄存服务,旅客可凭寄存物品时生成的二维码办理取件。南宁局集团公司在南宁、柳州、桂林、玉林、北海等客流较大的车站安装75台智能验票进站闸机,旅客最快仅需3秒就可以“刷脸”进站。为更好地向少数民族务工人员提供服务,成都局集团公司在成都到广州的加开列车K4572次上组建“民族乘务组”,开展双语服务,编排具有民族特色的娱乐节目,营造欢乐、温馨旅途。沈阳局集团公司充分发挥青年志愿者服务优势,在各大车站为务工人员和学生提供问询解答、行李搬运等亲情服务。